• 배송 업체 : 우체국 택배
• 배송 비용 : 무료
• 배송 지역 : 전국

• 배송일 : 영업일 기준 평일 오후 5시 30분 이전 주문 시 - 익일 출고
  월 - 목 : 오후 5시 30분 전 주문 시 - 다음날 발송
  월 - 수 : 오후 5시 30분 이후 주문 시 - 다다음날 발송
  목요일 : 오후 5시 30분 이후 주문 시 - 월요일 발송
  금요일 : 오후 5시 30분 전 주문 시 - 월요일 발송
  금요일 : 오후 5시 30분 이후 주문 시 - 화요일 발송
  주말(토, 일요일) 주문 시 - 화요일 발송
  공휴일 주문 시 - 공휴일 다다음 날 발송

• 퀵 서비스 : 서울/경기/인천 일부 지역 - 고객님 부담 (쇼룸 방문 수령 금액으로 적용)

• 명절 기간에는 사전 공지 후 주문 가능 기간이 조정될 수 있고, 택배사 물량이 많은 날(설 연휴, 추석, 크리스마스 등)은 배송 지연이 있을 수 있으니 상품이 필요한 날짜보다 하루 전에 미리 주문하시기 바랍니다.

• 예) 5박 6일 렌탈 시 배송 완료일(택배 수령일) 포함 5박 후 6일째인 반납일에 반납하시면 됩니다. 택배 수령/반납 5박 6일 or 7박 8일 or 14박 15일로 결제하시는 분들께 반납일이 토, 일요일 또는 공휴일인 경우 그 다음 평일에 반납하실 수 있도록 혜택을 드리고 있습니다. 반납일 전날 카카오톡을 통해 반납 알림 메시지가 고객님께 발송되며, 배송 시 송부되는 주문명세서에서도 반납일을 확인하실 수 있습니다.

• 반납 방법은 배송받았던 패키지(박스, 더스트백, 이너백, 완충재 등)에 그대로 포장해 주시기 바랍니다. 택① 우체국 택배 인터넷(www.epost.go.kr) 방문 접수 예약 및 유선 전화(1588-1300) 접수 시 기사님이 방문합니다. (꼭 1일~2일 전에 예약하셔야 합니다.) 택② 가까운 우체국으로 직접 방문 접수 시 오후 5시까지 착불로 발송해 주시면 됩니다. ③ 기사님 방문 발송 및 직접 발송 후 카카오톡(@미벤트)으로 운송장 및 영수증 사진을 보내주시면 반납 완료됩니다.

• 타 택배사를 이용해 반납하실 경우 약관에 따라 훼손/분실의 위험으로부터 본사는 책임을 지지 않습니다. 불미스러운 사건 발생 시 모든 책임은 고객님께 있어, 규정상 우체국 택배를 이용한 반납만 가능합니다.

• 반납 지연 시 택배 수령 1일 렌탈가 + RETAIL PRICE(국내 매장가) 1% = 1일 연체료가 발생하오니 반납기한을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

[취소]
• 발송 전 주문 취소 시 : 결제액 100% 환불 (*예약 결제 건은 해당 안 됨)
• 카카오톡(@미벤트)으로 취소 요청한 경우에 한하여 가능합니다. 단, 이미 발송됐거나 택배 수령 후에는 변경/취소가 불가합니다.
• 주문 취소 신청 즉시 결제수단별 사업자(카드 회사)에게 해당 고객님에 대한 환불 요청을 진행합니다.
  카드 회사별로 취소/환불 기간이 다르기 때문에 정확한 답변을 위해 카드 회사에 직접 문의하셔야 확인 가능한 점 참고 부탁드립니다.

[예약]
발송/방문 10일 전까지 100% 환불
발송/방문 9일 전까지 총 결제 금액의 90% 환불
발송/방문 8일 전까지 총 결제 금액의 80% 환불
발송/방문 7일 전까지 총 결제 금액의 70% 환불
발송/방문 6일 전까지 총 결제 금액의 60% 환불
발송/방문 5일 전까지 총 결제 금액의 50% 환불
발송/방문 4일 전까지 총 결제 금액의 40% 환불
발송/방문 3일 전부터 변경 / 환불 불가

• 상품 변경 1회 가능 (단, 발송/방문일 8일 전까지)
• 2회 이상 노쇼 시 영구 이용 정지

[교환]
• 상품을 수령한 날 상담 가능 시간 내에 카카오톡(@미벤트)으로 신청한 경우에 한하여 가능합니다.
• 왕복 배송비 10,000원 : 단순 변심의 경우 구매자 부담, 오배송의 경우 무상입니다. (택배 상자에 배송비 동봉 후 착불 발송)
• 아래의 경우에는 교환이 불가합니다.
  ① 수령일(우체국 운송장 조회 도착일 기준)에 교환 신청을 하지 않은 경우
  ② 가방 손잡이 등에 부착된 사용 확인 택을 제거했을 경우
  ③ 발송 전 검수 사진과 상품 상태 및 부속품 여부가 상이할 경우

[환불]
• 상품을 수령한 날부터 실제 우체국 택배 접수 시까지의 소요 기간을 뺀 잔여기간만큼 일할 계산된 금액이 반납 완료 후 적립금 환불됩니다. (자동 할인이 들어간 5박 6일 이상의 경우 할인 전 금액으로 계산됩니다)

※ 상담 시간이 아니거나 휴무(일요일, 공휴일)인 경우 교환 및 환불 신청이 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다.

[세탁 및 훼손]
• 사용 중에 생길 수 있는 눈에 잘 띄지 않는 작은 흠집이나 살짝 긁힌 정도의 자연스러운 생활 스크래치는 별도의 비용 청구를 하지 않습니다.
• 렌탈 상품의 세탁 및 수선은 본사 (주)보띠에 「아틀리에 수선팀」에서 관리하기 때문에 그대로 반납해 주시기 바랍니다.
• 상품이 훼손됐을 경우 어떠한 경우라도 임의로 수선하시면 안 됩니다. 수선으로 인한 상품의 변형 및 가치 훼손 시 배상액이 청구됩니다.
• 수선이 가능한 정도의 손상은 별도의 연락 후 A/S 비용을 청구하며, 손상에 대해 미리 말씀해 주시지 않는 경우 추가 배상액이 부과됩니다. 수선이 불가한 훼손의 경우 고객님께 해당 상품에 대한 소유권을 드리며 자체 책정가를 청구합니다. (상품에 따라 RETAIL PRICE(국내 매장가) 또는 리셀가로 청구될 수 있습니다.)

[도난 및 분실]
• 상품 및 부속품을 도난/분실이 발생한 경우 즉시 고객센터(1668-0881)로 연락 부탁드립니다. 상품 회수가 불가능한 경우 RETAIL PRICE(국내 매장가) 2배의 배상액이 부과됩니다.