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    • Q. 새로 받은 상품에 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요?

      A. 미벤트의 모든 상품은 날짜와 시간을 확인할 수 있는 내/외부 촬영 및 상품 검수 후 배송이 됩니다. 만약 배송받은 상품에 문제가 있다고 판단되시면 반드시 카카오톡(@미벤트)으로 연락 후 사용해 주시기 바랍니다. 고객님께서 이용하신 후 훼손에 대한 배상 책임을 묻지 않기 위한 필수 절차이니 꼭 사전에 연락 부탁드립니다.

    • Q. 미세한 스크래치가 났을 때 어떻게 해야 하나요?

      A. 사용 중에 생길 수 있는 눈에 잘 띄지 않는 작은 흠집이나 살짝 긁힌 정도의 자연스러운 생활 스크래치는 별도의 비용 청구를 하지 않습니다.

    • Q. 훼손(얼룩, 이염, 찢김)이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?

      A. 수선이 가능한 정도의 손상은 별도의 연락 후 A/S 비용을 청구합니다. (손상을 미리 말씀해 주시지 않는 경우 추가 배상액이 부과됩니다) 수선이 불가한 훼손의 경우 고객님께 해당 상품에 대한 소유권을 드리며 자체 책정가를 청구합니다. (상품에 따라 RETAIL PRICE(국내 매장가) 또는 리셀가로 청구될 수 있습니다) 상품 관련 문제 발생 시 카카오톡(@미벤트)으로 연락 주시면 자세한 안내와 설명 도와드리겠습니다.

    • Q. 상품을 직접 수선해도 되나요?

      A. 사용 중 어떠한 경우라도 임의로 수선하시면 안 됩니다. 수선으로 인한 상품의 변형 및 가치 훼손 시 배상액이 청구됩니다.

    • Q. 상품이 도난/분실되었을 때 어떻게 해야 하나요?

      A. 상품 및 부속품을 도난당하거나 분실한 경우 즉시 카카오톡(@미벤트)으로 연락 부탁드립니다. 상품 회수가 불가능한 경우 RETAIL PRICE(국내 매장가) 2배의 배상액이 부과되오니 도난/분실에 각별한 주의 부탁드립니다.


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